سياسة الاسترجاع والإلغاء

آخر تحديث: 13 أكتوبر 2026

كيف يعمل اشتراك ميزان، وكيف تلغيه، ومتى وكيف تسترجع مبلغك.

الاشتراك والسعر

اشتراك ميزان شهري بسعر 49 ريال سعودي في الشهر، ويتجدد تلقائيًا كل شهر من بطاقتك المحفوظة لدى بوابة الدفع «ميسر» حتى تلغيه.

الفترة التجريبية

قد نمنح شركتك فترة تجربة مجانية. لا يُسحب منك أي مبلغ خلالها، ويبدأ أول سحب بعد انتهائها فقط إذا ربطت بطاقتك.

الإلغاء

• تقدر تلغي اشتراكك في أي وقت بمراسلتنا، بدون رسوم إلغاء.
• يتوقف السحب التلقائي فور تأكيد الإلغاء، ويبقى حسابك فعّالًا حتى نهاية الشهر المدفوع.
• لتجنّب سحب التجديد القادم، اطلب الإلغاء قبل موعد التجديد بيوم عمل على الأقل.

سياسة الاسترجاع

• الدفعة الأولى: يحق لك استرجاع كامل المبلغ إذا طلبت ذلك خلال 7 أيام من تاريخ أول دفعة.
• التجديدات الشهرية: لا يُسترد مبلغ الشهر الذي بدأ، ويمكنك الإلغاء لتجنّب الشهر التالي.
• الخطأ في السحب: إذا سُحب منك مبلغ مكرر أو خاطئ نعيده لك كاملًا.
• الدفعات التي فشلت لا تُحتسب ولا تحتاج إلى استرجاع.

كيف يتم الاسترجاع

نعيد المبلغ إلى نفس البطاقة التي دُفع بها عبر ميسر. تظهر العملية عادةً خلال 5 إلى 14 يوم عمل بحسب البنك المصدر للبطاقة.

تعثّر الدفع

إذا فشل السحب الشهري (مثل رصيد غير كافٍ أو بطاقة منتهية) نمنحك مهلة 3 أيام لتحديث بطاقتك. بعدها يُوقَف الحساب مؤقتًا، ويُعاد تفعيله فور تحديث البطاقة ونجاح الدفع، وتبقى بياناتك محفوظة.

كيف تطلب الاسترجاع أو الإلغاء

راسلنا عبر واتساب أو البريد (إن توفّر) مع اسم شركتك، وسنؤكد الطلب خلال يومي عمل. تجد وسائل التواصل في صفحة «بيانات المنشأة والتواصل».